昨晚和一個(gè)做社區(qū)服務(wù)的老板聊天，3個(gè)小時(shí)下來(lái)，我最大的困惑就是為什么每個(gè)企業(yè)突然都想變得很輕？只有輕才夠互聯(lián)網(wǎng)？又或者重就沒(méi)有未來(lái)？
在這樣一個(gè)浮躁的、不斷有資本調(diào)情、不斷有領(lǐng)先企業(yè)被顛覆的時(shí)代，企業(yè)之于“輕與重”的選擇標(biāo)準(zhǔn)又是什么？我想每個(gè)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，都有必要認(rèn)真思考“輕與重”這一對(duì)反義詞。比如哪里要輕？為什么要輕？輕之后到底行不行？包括輕和重本身的定義又是什么。
最近幾年，由于受到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的沖擊，很多企業(yè)恨不得立刻馬上通過(guò)一個(gè)“手機(jī)客戶端”，轉(zhuǎn)化百萬(wàn)千萬(wàn)億級(jí)用戶，完成轉(zhuǎn)型突破之路。但現(xiàn)實(shí)情況卻遠(yuǎn)比這糟糕：有不少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做得有聲有色的老板，日常除了使用微信、微博，手機(jī)上都不怎么安裝其他app。在這種前提下，談什么“移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型”都顯得非常扯淡。
我理解中，互聯(lián)網(wǎng)之于商業(yè)的最大魅力有兩點(diǎn)，其一是讓生產(chǎn)者更容易直接面對(duì)消費(fèi)者，其二是讓消費(fèi)者更容易與同類消費(fèi)者互動(dòng)。而這兩點(diǎn)最終都指向一個(gè)終點(diǎn)，即如何讓企業(yè)生產(chǎn)出更受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。
舉一個(gè)例子，不用說(shuō)20年前，就算放在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)勃興的10年前，任憑褚時(shí)健褚老再有本事(排除壟斷因素)，褚橙也不可能像今天一樣“勵(lì)志”中國(guó)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。他不僅要有一個(gè)實(shí)體公司，還要找到一級(jí)代理、二級(jí)代理……若干級(jí)代理，然后通過(guò)不同媒體，打很多廣告，再通過(guò)超市甚至零售小販，將橙子送到消費(fèi)者嘴里。
而且，在信息閉塞的時(shí)代，分別不同時(shí)間、空間消費(fèi)褚橙的用戶，也很難在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)洪水般的話題效應(yīng)，形成統(tǒng)一的品牌共鳴。
所以，即便他可以通過(guò)努力，讓全中國(guó)人吃到褚橙，在所有人眼里，也頂多就是來(lái)自云南的橙子……
但如今呢？一家本來(lái)生活網(wǎng)加上一個(gè)快遞公司讓一切發(fā)生了轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)分布在大街小巷的門(mén)店不存在了，取而代之的是所有用戶都在使用一個(gè)“線上”門(mén)店，品嘗的同時(shí)還能通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)到其他消費(fèi)者的反饋。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程中最大的變化就是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接了，消費(fèi)者與消費(fèi)者直接互動(dòng)了。于是，所有人仿佛都看清楚了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。但實(shí)際上這里是存在很多誤區(qū)和認(rèn)知盲點(diǎn)的。
首先，不是所有企業(yè)，都能做到像褚老一樣，有一個(gè)完美的勵(lì)志故事，如果你沒(méi)有這樣的標(biāo)簽，必將很快被模仿，被替代；其次，也不是所有企業(yè)都能像褚老一樣，愿意放棄產(chǎn)業(yè)鏈上的大部分利益，因?yàn)檫@可能意味著定價(jià)權(quán)與市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的喪失。
因此，千萬(wàn)不要妄談?shì)p重。一個(gè)企業(yè)的輕與重，更不是任何潮流就可以定義的。決定輕與重的核心因素，是你與你的企業(yè)究竟想為用戶提供何種級(jí)別的產(chǎn)品與體驗(yàn)……
眾所周知，至少有這么幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)椤霸絹?lái)越重”才變得相對(duì)成功，它們是京東、58同城、攜程、美團(tuán)……京東自建倉(cāng)儲(chǔ)與物流、58同城、攜程和美團(tuán)均有數(shù)千人的地面銷售團(tuán)隊(duì)，這幾家業(yè)務(wù)不同，領(lǐng)域不同，模式不同，甚至連創(chuàng)始人的風(fēng)格也不盡相同。但有一點(diǎn)很相似，那就是他們?yōu)榱吮ＷC良好的、可控的閉環(huán)體驗(yàn)，愿意把很多公司不愿意花辛苦、不愿意擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的事情做到位。
于是，盡管他們看起來(lái)非常重——員工很多、觸角很廣、戰(zhàn)線很長(zhǎng)，但他們的市場(chǎng)壁壘也因此大大提高了，而且非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是，它們做這些也僅僅是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的初衷，說(shuō)白了，看上去是很多事兒，其實(shí)是一件事。
甚至，包括阿里這么炫的公司，都開(kāi)始希望通過(guò)“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”，為用戶提供更加可控的體驗(yàn)與收入，說(shuō)到底，企業(yè)是要活下去的。你不必一開(kāi)始就變得很重，也不必選擇“重”這條路。但如果你想成為領(lǐng)域的第一，“重”似乎又是比如的宿命。
互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值不是消滅重，而是讓“重”成為一種更加健康的可持續(xù)的狀態(tài)。說(shuō)句俗的，你有必要學(xué)會(huì)駕馭“重”。
我理解每個(gè)企業(yè)都想走“輕”的捷徑，但捷徑要么意味著擁擠，要么意味著險(xiǎn)僻。
如果細(xì)心留意，你身邊一定有很多企業(yè)正在憑借淺顯的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，深陷于新商業(yè)時(shí)代的泥沼，這是不幸與可惜的。
他們習(xí)慣于對(duì)標(biāo)BAT，習(xí)慣在討論產(chǎn)品的時(shí)候，拿微博、微信舉例。稍微好一點(diǎn)的，還會(huì)說(shuō)小米怎么樣，京東怎么樣……等等。而但凡你要給介紹一款體驗(yàn)、方向都不錯(cuò)的細(xì)分產(chǎn)品時(shí)，他們都會(huì)用一句“好像沒(méi)有幾個(gè)人用啊，還是先在微信里做吧”。
冷靜一下，您當(dāng)初不正是憑借“沒(méi)有幾個(gè)人用”的產(chǎn)品和服務(wù)起家的嗎？為什么一遇到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就常識(shí)盡失呢？
最近，有一篇來(lái)自于創(chuàng)業(yè)家雜志社社長(zhǎng)牛文文與京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的深度對(duì)談。我想劉強(qiáng)東的一些觀點(diǎn)，應(yīng)該可以為很多重“輕”輕“重”的企業(yè)提提醒：
1、我們不是顛覆，而是對(duì)中國(guó)的零售行業(yè)做了一次價(jià)值鏈的整合，從工廠(一站)到消費(fèi)者。在這個(gè)鏈條上，做多少事，賺多少錢(qián)，世界是公平的。
2、所有為消費(fèi)者服務(wù)的加盟模式我都不看好。想做百年老店得忍百年孤獨(dú)，想賺快錢(qián)都不是做百年老店的。
3、京東將來(lái)賺錢(qián)大部分還是靠自營(yíng)。自營(yíng)做了價(jià)值鏈條的一半，第三方平臺(tái)只做了20%，截了客流而已，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)做，品質(zhì)控制沒(méi)做，要賺更多的錢(qián)沒(méi)有道理。
4、賺錢(qián)多對(duì)京東不是好事——過(guò)3到5年特別好的日子，之后一定會(huì)有100個(gè)人進(jìn)來(lái)，這世界有錢(qián)人多的是。
5、未來(lái)不可能被電商替代的是便利店和城市綜合體，最可能被替代的是大型超市和分銷商。
