在大把的公司都在爭取上市時,有兩家公司仍然鎮定自若,巋然不動,將不上市堅持到底,那就是華為和老干媽。即便不上市,他們仍然創造了令人眼紅的業績,憑借著好口碑享譽世界。
而這兩家企業掌舵人都很低調,任正非跟員工一直吃員工食堂,絲毫沒大老板的架子和自覺。而陶華碧更是將低調做到了極致,關于老干媽,除了產品的更新之外,關于陶華碧家族的八卦絲毫看不到。他們的心思全部放在了經營企業上,以至于不會在鉆營模式和資本市場上浪費精力。即便陶華碧已經不再持股,大兒子接任掌門人,但老干媽仍然深深地刻有陶華碧的烙印,她的管理思想對老干媽影響深遠。
她是一個樸實的民族企業家,同時也是一個很固執的人,她固執地帶出了一家現象級的企業,這家企業從不打廣告、不貸款、不融資,他們將產品生產出來,經銷商便會帶著鈔票上門。
更讓人印象深刻的是她的一句話:“我是中國人,我不賺中國人的錢,我要把‘老干媽’賣到外國去,賺外國人的錢。”
來看看國際友人是怎么評價的:“在遙遠而神秘的東方,有一個讓你血脈賁張、全身發熱、欲罷不能的“女人”,她的名字叫——老干媽!老干媽有著女神般的內涵,其外表和價格卻始終跟屌絲一樣平易近人……”
今天我們就來聊聊老干媽的企業管理。
陶華碧和她的老干媽是怎么做到的?決定老干媽成功的核心因素有三:淡泊名利的擴張戰略、好到抽筋的現金流、獨步天下的產品品質。
1.1989年,42歲的陶華碧不安現狀,想做點生意,沒啥錢就先用四處揀來的半截磚、油毛氈、石棉瓦在街邊蓋了個棚子,專賣涼粉和冷面,美其名曰“實惠餐廳”,這就算是老干媽的前身。(啟示:年過40也可以有夢想,年輕的我們哪敢輕言放棄;創業不是享受,表等到啥都齊活了再開始。)
2.她說:我大字不識,不懂管理,咋整?>苦活累活我親自干,還怕員工不努力?于是她親自切辣椒、搗辣椒,眼睛辣的流眼淚,十個指甲都被鈣化;她親自背著麻辣醬四處去推銷,累出了肩周炎……(老板要想讓員工拼命,自己要做好表率,想想你的老板?)
3.考慮到上下班交通不便、吃飯困難,她決定所有員工一律包吃包住.當公司后來發展到1300多人,甚至到今天4000余人,這個規矩仍然沒有廢止。員工生日都能收到她的禮物和她做的長壽面,員工結婚她要去做證婚人……(常有老板拿阿里巴巴熬夜奮戰雙11給員工洗腦,可員工不知道雙11忙完后馬云會拿出1個億獎勵員工……)
4.有一次,一個員工離開后在別的單位干得很不順心,特別想念“老干媽”,卻又不好意思直接見她,只好托人帶話說想回來。陶華碧知道后隨機把他招回來了,并對外傳達:所有從老干媽出去,混的不如意的,都可以隨時回來!
5.規章制度簡單,只有一些類似“不能偷懶”這樣的句子,這樣的土辦法沿用了十幾年也依然奏效。管理的最高境界,就是不管。
6.老干媽組織結構非常簡單,只有5個部門(生產、財務、營銷、管理、綜合)+一個董事+一個總經理。(想想現在的一些公司,各種部門,就說蓋個章也得跑半天,領導比員工還多,各種總裁和經理,沒幾個干活的……)
7.15年不變的交易規則:一手交錢,一手交貨,現金流好到爆?。ɡ细蓩寛允噩F金為王、現貨現款原則,絕不玩提前確認收入、賒銷那一套,其增長都是真金白銀實打實的增長,簡直是創業圈的奇跡)
8.產品牛比才是硬道理。老干媽的核心競爭力就是產品硬:中國做辣醬的數都數不過來,但老干媽根本沒有對手,獨步天下,行銷全球。
9.不貸款、不融資、不上市?!拔也磺氛环皱X,不欠員工一分錢,不欠投資人一分錢,和代理商、供貨商之間也互不欠賬。(我用我的質量保證我的市場,所有的業務順勢而為,有錢就擴張沒錢就慢慢做,有多大本事做多大事,根本不需要融資和上市)
而老干媽的人力資源管理,和老干媽的味道一樣醇厚。關于老干媽管理的資料如同其配方,網上流出來的少之又少。
1. 獨特親情式管理被員工稱呼“老干媽”
“陶華碧有自己的一套,你可以叫作‘干媽式管理’?!辟F州大學講師熊昉曾作為記者多次采訪過陶華碧,他說:“比如龍洞堡離貴陽市區比較遠,附近也沒什么吃飯的地方,陶華碧決定所有員工一律由公司包吃包住。從當初200人的小廠開始,‘老干媽’就有宿舍,一直到現在2000人,他們的工資福利在貴陽是頂尖的?!?/div>
公司2000多名員工,她能叫出60%的人名,并記住了其中許多人的生日,每個員工結婚她都要親自當證婚人。
除此之外,陶華碧還一直堅持她的一些“土原則”:隔三岔五地跑到員工家串門;每個員工的生日到了,都能收到她送的禮物和一碗長壽面加兩個荷包蛋;有員工出差,她像送兒女遠行一樣親手為他們煮上幾個雞蛋,一直送到他們出廠坐上車后才轉身回去;貴州過年過節時,有吃狗肉的習俗,陶華碧特地建了個養狗場,長年累月養著80多條狗,每到冬至和春節就殺狗供全公司會餐。
所有從老干媽離職的人,如果在外受委屈了,都可重新回來上班。
果然,這種親情化的“感情投資”,使陶華碧和老干媽公司的凝聚力一直只增不減。在員工的心目中,陶華碧就像媽媽一樣可親可愛可敬;在公司里,沒有人叫她董事長,全都叫她老干媽。
2. 企業賺錢是為了什么是為了你們,你們要好好干!
一天,有人問她:“你賺了那么多錢,幾輩子都花不完,還這樣拼命干什么?”陶華碧當時沒回答上來,晚上她躺在床上翻來覆去地想這個問題,幾乎徹夜未眠。
第二天,正趕上公司召開全體員工大會,按著會前的安排,作為董事長的她要給員工們講一講當前的經濟形勢,如何應對“入世”后的挑戰,然后具體工作指標由總經理下達。
按照陶華碧在公開場合發言的慣例,李貴山已經為她擬了一份講話稿,陶華碧聽了三遍,幾乎就能一次不差地背下來。
但在會上講話時,她突然想起昨天那個問題,轉換話題了:“有幾個老阿姨問我,‘你已經那么多錢了,還苦哈哈的拼哪樣哦?我想了一晚上,也沒有想出個味來??吹侥銈冞@些娃娃,我想出點味來了:企業我帶不走,這塊牌牌我也拿不走。未來是你們的。我一想呀,我這么拼命搞,原來是在給你們打工哩!你們想想是不是這個道理?為了你們自己,你們更要好好干呀!”
會場沉寂幾秒后,響起熱烈的掌聲。
3. 公司的組織結構特色我是老土,你們不要學我
老干媽公司結構設置上也有自己的特色。“老干媽”沒有董事會、副董事長、副總經理,只有5個部門,陶華碧下面就是謝邦銀和王武,一個管業務,一個管行政。謝邦銀笑稱自己就是個“業務經理”,因為總要撲到一線拼命。
1998年開始,陶華碧把公司的管理人員輪流派往廣州、深圳和上海等地,讓他們去考察市場,到一些知名企業學習先進的管理經驗。她說:“我是老土,但你們不要學我一樣,單位不能這樣。你們這些娃娃出去后,都給我帶點文化回來。”
不斷學習才是企業管理進步的根本,沒讀過書的老干媽深刻地明白這個道理。
“老干媽”的管理團隊,大概是中國目前大型企業中最神秘的一支,陶華碧對他們的一個要求就是不能接受外界采訪。坊間對這支團隊的評價大致為:忠誠、勤勉、低調。只有忠誠才能共榮長久;唯有勤勉才能親近員工;唯有低調,才能心無旁騖。
老干媽的管理并沒有什么特別出彩的地方,相比較專業的人力資源管理團隊和MBA出身的老板們,她并沒有優勢,然而就是這樣一個沒讀過書的老板,靠自己的土辦法管理著一家響當當的企業。
依靠員工,親近員工,關心員工,利益與員工共享,打造出極強的企業凝聚力。公司只有5個部門,摒除很多大公司都有的多頭管理、部門冗雜、人人都是都是領導的怪現象,企業內部辦事流程也大大簡化。
總結成一句話:讓員工干的開心,他們才愿意跟隨你。