如果你的性格刻薄自私、為人挑剔、心胸狹窄, 在此奉勸你還是放棄成為成功人士的夢想, 也無需讀此守則, 因為根本沒有人會愿意與你一起工作。此守則僅供愿意善待、無微不至關懷身邊的人來參考。
每天出入辦公室的人們, 日出而作, 日落而息, 以務求在工作上得到成就為最大的目標。以下“ 招數”, 能使你無論處理工作還是人際關系都能游刃有余, 得心應手。
1.尊重別人的私人空間
在辦公室里, 私人空間是很寶貴的, 必須受到尊重。“打擾”、“ 不好意思” 是有求于人或打斷別人工作時必不可少的話。另外, 謹記先敲門再進入別人的辦公室, 不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件, 或未經許可而翻閱別人的名片盒。
2.講究辦公室禮儀
(1) 電話: 若你要找的同事恰巧不在, 不要讓他的助理替你記下一大段口信, 應請他轉撥至電話錄音, 留下你的姓名、電話號碼、簡單的內容, 然后掛線。
(2) 復印機: 當你有一大疊文件需復印, 而等候在你之后的同事只想復印一份時, 應讓他先用。如果復印紙用罄, 謹記添加; 若紙張卡塞, 應先處理好再離開, 如不懂修理, 就請別人幫忙。
(3) 走廊: 如非必要, 別打斷同事間的對話。如果你已經打斷, 應確保原先的同事不被忽略。
3.保持清潔
(1)辦公桌: 所有食物必須及時吃完或丟掉, 否則你的桌子有可能會變成蒼蠅密布的垃圾堆。
(2)如果有公共廚房: 別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內,也不要將糊狀或難以辨認的垃圾倒入垃圾箱。此外, 避免用微波爐加熱氣味濃烈的食物。若菜汁四濺, 謹記抹干凈后再離開。若你喝的是最后一杯水, 請添補。
(3)洗手間: 如廁后謹記沖廁并確保所有“ 東西” 已被沖走。若廁紙用完, 請幫忙更換新的。廢物應準確地拋入垃圾桶。
4.有借有還
假如同事順道替你買外賣, 請先付所需費用, 或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠, 也要在第二天還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣地, 雖然公司內的用具并非私人物品, 但也須有借有還, 否則可能妨礙別人的工作。
5.嚴守條規
無論你的公司如何寬松, 也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15 分鐘而責備你, 但是, 大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不敬業, 那些需超時工作的同事反倒覺得自己多事。此外, 也別濫用公司給你應酬用的資金作私人用途, 如打長途電話。
6.不要人云亦云, 學會發出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話, 那么你在辦公室里就很容易被忽視了, 你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦, 不管你在公司的職位如何, 你都應該發出自己的聲音, 應該敢于說出自己的想法。
7.守口如瓶
即使同事在某項工作上的表現不盡如人意, 也不要在他背后向其他人說起, 說是道非最容易引起同事們的不信任。道理非常簡單: 當某同事在你面前說別人是非時, 難道你不會懷疑他在其他人面前也如此議論你?
上司通常極其厭惡是非。你向上司打小報告只會令他覺得雖然你是“局內人”, 卻未能專心工作。假如上司將公司機密告訴你, 謹記別泄漏一字半句。
8.不要成為“耳語” 的散播者
耳語, 就是在別人背后說的話, 只要人多的地方, 就會有閑言碎語。有時, 你可能不小心成為“放話” 的人; 有時, 你也可能是別人“攻擊” 的對象。這些耳語, 比如領導喜歡誰,誰最吃得開, 誰又有緋聞等等, 就像噪音一樣, 影響人的工作情緒。聰明的人, 要懂得該說的就勇敢地說, 不該說的就絕對不要亂說。
9.切忌插話
別人發表意見時中途插話是一件沒有禮貌的事情, 更影響你的信譽和別人對你的印象。在會議中或任何時候, 請留心別人說的話。若你想發表意見, 先把它記下, 待適當時機再提出。
10.不要在辦公室互訴衷腸
我們身邊總有這樣一些人, 他們特別愛侃, 性子又特別直, 喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離, 使你們之間很快變得友善、親切起來, 但心理學家調查研究后發現, 事實上只有1% 的人能夠嚴守秘密。所以, 當你的生活出現個人危機, 如失戀、婚變之類, 最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴; 當你的工作出現危機, 如工作上不順利, 對老板、同事有意見有看法, 你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟, 任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”。自己的生活或工作有了問題, 應該盡量避免在工作的場所里議論, 不妨找幾個知心朋友下班以后找個地方好好聊。
11.別炫耀自己
如果你的專業技術很過硬, 如果你是辦公室里的紅人, 如果老板非常賞識你, 這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎? 驕傲使人落后, 謙虛使人進步。再有能耐, 在職場中也應該小心謹慎, 因為強中自有強中手。倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金, 你就更不能在辦公室里炫耀了, 別人在恭喜你的同時,也在嫉恨你呢! 也不要在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不會胖”, 這樣只會令別人疏遠你。
12.切忌把與人交談當成辯論比賽
在辦公室里與人相處要友善, 說話態度要和氣, 要讓人覺得有親切感, 即使是有了一定的級別, 也不能用命令的口吻與別人說話。說話時, 更不能用手指著對方, 這樣會讓人覺得沒有禮貌, 讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候大家的意見不能夠統一, 但是有意見可以保留, 對于那些原則性并不很強的問題, 沒有必要爭得你死我活。的確, 有些人的口才很好, 如果你要發揮自己的辯才的話, 可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強, 會讓同事們敬而遠之, 久而久之, 你不知不覺就成了不受歡迎的人。
13.多稱贊別人
現代人可能太忙, 對事情往往無暇做出正面的回應(例如說聲“謝謝” 和贊美的話語) , 忽略了這種簡單卻有效、隨時能令你稱贊的人幫你一把的做法。稱贊別人的其他好處還有:接待員會提醒你今天老板的心情極差; 同事會在任務到限期前不斷催促提醒你。只要你多稱贊別人, 便可能得到不可估計的回報。
14.別虛耗時間
虛耗別人的時間是最常見的過錯, 好些人之所以要把工作帶回家, 全因只有這樣才可在沒有任何妨礙下完成工作。因此:
(1)別寫長篇大論的電子郵件: 可用標題顯示“ 緊急”,內容也務求簡潔。
(2)別占線: 假如你和別人談話時, 一個更重要的電話打來, 應請第一談話方先掛線, 遲些再回復他。
(3)準時: 對準時的人來說, 要等待遲到的人開會絕對不是好事。假如你是會議負責人, 請在會議前一天把有關的備忘錄、議程等分發給各人。會議的舉行時間最好是下班前30 分鐘因為此時人人趕著下班, 會議能更有效地進行。也請準時開始會議, 別等遲到的人。
(4)別煩擾上司: 不要事無巨細都請示上司。若真需要上司的幫忙, 應先預備答案再尋求他的指引。
(5)別多嘴: 本來同事之間傾談并無不妥, 但也要自律。若你正在休息, 別人可能剛好相反, 最好避免令同事分心。若你的同事經常進入你的房間, 可試試背對大門坐; 若情況難以控制, 可搬走你的會客椅, 對方便不會久留。