近日，艾意凱咨詢公司（L.E.K Consulting）發布了一份報告，稱亞馬遜很可能在醫療保健行業取得成功。報告提出亞馬遜進入醫療保健行業的五種場景為：第一，耐用醫療設備和醫療用品；第二，藥品郵購和零售藥房；第三，藥品福利管理；第四，遠程醫療或虛擬上門醫療服務；第五，人工智能助力的診斷和持續監護。
近年來，不少巨頭公司紛紛跨界進入醫療保健行業。
近日，全球零售巨頭沃爾瑪正在尋求以低于10億美元的投資收購PillPack——一家網上藥店初創企業，主要為多處方客戶提供服務，內容包括對藥物進行包裝、管理和發放。有知情人士透露，亞馬遜此前也曾向PillPack示好，雙方一度對收購事宜展開過討論。
在過去一兩年間，亞馬遜籌劃進軍醫療保健行業的一些大動作，引起業內廣泛關注、各種猜測，并帶給市場不小的震動。
今年1月30日，亞馬遜（Amazon）、摩根大通（JPMorgan Chase）及巴菲特的伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）宣布，將聯合創建一家醫療公司，意在為三家公司110萬名員工提供成本更低、更透明、更高品質的醫療服務。
再比如，去年10月，美國媒體爆出消息：亞馬遜將于當年感恩節前最終就是否進軍處方藥電商市場作出決定。消息一出，美國三大連鎖藥店股價應聲大幅下挫。
可以說，亞馬遜進軍醫療保健的意圖早已明朗，改變甚至顛覆該行業的企圖心也顯露無遺。
公元前47年，羅馬愷撒大帝率軍進入小亞細亞的吉拉城，僅用5天時間就平定了龐培部下本都王子帕爾納凱斯的叛亂。愷撒大帝報捷時說過一句傳世名言：“I came，I saw，I conquered”。
那么，亞馬遜能否也像愷撒大帝般在醫療保健行業取得I came，I saw，I conquered”式的征服？
近日，全球知名管理咨詢公司—艾意凱咨詢公司（L.E.K Consulting）發布了一份報告，稱亞馬遜很可能在醫療保健行業取得成功，并產生持久的顛覆性影響，并對亞馬遜進入醫療保健行業的五種場景進行了分析。
亞馬遜或將顛覆醫療保健行業
艾意凱咨詢公司的分析報告（以下簡稱報告）指出，亞馬遜不僅是一家互聯網零售商，而且是數字經濟的顛覆者，還擁有使醫療保健格局劇烈變革的“必備條件”。
亞馬遜發展壯大的歷史，多次顯示出其具備顛覆一個又一個行業的足夠能力、耐心和財力。亞馬遜從在線書店起步，一步步發展壯大成無所不包的網上商城、云計算領導者、B2B電商平臺，再到家庭服務提供商以及實體食品供應商。在亞馬遜成長壯大的進程中，其最初的商業模式得到持續不斷的拓展。
事實上，亞馬遜具備了在醫療保健行業競爭搏擊的諸多核心能力：資金充足、龐大的物流分銷基礎設施、雄厚的技術基礎、強大的數據分析能力以及資深的卓越管理團隊。艾意凱咨詢公司總經理Rob Haslehurst是報告合著者之一，他說“亞馬遜CEO貝佐斯本人不屈不撓、足智多謀、應變敏捷、善于創新，而且客戶導向。”
報告指出，亞馬遜有意愿、也有一定能力顛覆醫療保健行業，主要基于以下三點判斷。第一，作為美國最大的私營公司之一，亞馬遜將會從降低美國高昂的醫療保健開支中獲得巨大的財務效益。第二，醫療保健體系存有諸多效率低下的方面，為亞馬遜提供了富有誘惑力的探索領域。第三，醫療保健恰如復雜的巨大問題一般，貝佐斯喜歡深入其中、努力破解。
其實，亞馬遜早已著手做好進軍醫療保健行業的準備工作，在國內外市場“試水”。去年4月，亞馬遜日本在一小時送達業務（Prime Now delivery service）產品中增加了藥品和化妝品。 而在美國國內，亞馬遜近年來悄然加大了醫療保健行業相關人員的招聘力度，已設立了一個名為1492的“神秘”團隊，專攻相關的硬件軟件項目，比如該團隊探索基于亞馬遜兩款智能產品Echo和Dash Wand的醫療應用。
亞馬遜進軍醫療保健行業的五種可能場景
亞馬遜公司對醫療保健市場的進軍將會怎樣展開？艾意凱咨詢公司執行董事、報告另一位合著者Joseph Johnson說：“有五種場景，它們并非相互排斥的，而是代表了亞馬遜可遵循的路線圖，持續向醫療保健行業更深領域進發。在這5種場景里，亞馬遜公司都有能力拉低服務價格和利潤空間，同時從根本上改變消費者行為。”
第一，耐用醫療設備和醫療用品：Joseph Johnson說：“這是明擺著的，因為亞馬遜公司已經進入該領域。目前，亞馬遜向消費者銷售一系列普通醫療用品和耐用醫療設備。”亞馬遜公司在物流配送上的核心能力，以及已有的B2B電商平臺，使其能夠輕松地“擠進”醫院和供方的供應鏈，顛覆傳統的集團采購組織合作模式。目前，亞馬遜公司已經獲得了在43個州向醫療保健服務供方分銷醫療用品的許可證。
第二，藥品郵購和零售藥房：亞馬遜公司已經獲得美國12個州醫藥委員會發放的牌照，得以成為藥品批發分銷商。藥品儲存還是一個障礙，而且還面臨監管挑戰，但亞馬遜公司會予以克服。亞馬遜公司還收購了全食超市，可在其中布局零售藥房。亞馬遜公司還可以發揮其在預測分析和消費者數據能力等方面的優勢，開發出數字化工具以追蹤并影響病人行為，這方面將領先傳統藥房一大步。
第三，藥品福利管理：藥品福利管理組織通過聚合醫保參保人的購買力降低價格。亞馬遜公司知道在這方面如何發力。亞馬遜很可能同大型PBM公司——如Express Scripts合作，或者收購規模較小的Prime Therapeutics，進入該領域。這樣，亞馬遜公司將獲得藥房網絡以及索賠裁決能力，合作方將能為大量Amazon Prime會員服務。
第四，遠程醫療或虛擬上門醫療服務：亞馬遜的Echo智能音箱，以及語音控制的個人助理Alexa，為提供新的語音激活服務提供了寬廣平臺。醫療保健服務會很容易被納入其中。貝佐斯曾公開談論Alexa在未來醫療服務提供中將扮演的角色。第一步，Alexa將會幫助進行醫生出診預約。再加上Echo的視頻功能，下一步將會實現虛擬上門醫療服務。
第五，人工智能助力的診斷和持續監護：亞馬遜公司在醫療保健領域的“終極夢想”是實現AI驅動的全自動在家健保和診斷。Joseph Johnson說：“亞馬遜擁有深厚的AI能力，將這方面能力應用于診斷是符合邏輯的。而且，亞馬遜已經在這方面開始嘗試，同梅奧診所合作，由Alexa提供急救信息和語音驅動的自我照護指導。（轉載自HC3i中國數字醫療網）
