每個人都會經(jīng)歷各種各樣的危機。金錢、智慧、權(quán)力和成功都不能確保讓你遠離它們。實際上，這些因素通常會適得其反，使危機更加嚴重！
當你在生活中感到希望和現(xiàn)實之間存在令人痛苦的差距，這意味著危機已經(jīng)降臨到你頭上了。經(jīng)理人會遇見許多危機。只有了解它們，我們才能勇敢面對，才能有針對性地提出解決措施。
■個性缺失危機：“我必須擁有群體歸屬感”
團隊合作、融入企業(yè)文化、鼓勵反饋、尋求利益相關(guān)各方的參與、做出妥協(xié)。如果適當?shù)脑挘@些都是好現(xiàn)象。但是當經(jīng)理人將這些的重要性擺得過高，高于他從事的一切事情的話，這就意味著危機已經(jīng)來臨。這就是個性缺失危機！
如果經(jīng)理人感到身處一個更大、更重要群體之中的時候，他的自我感覺更好，個性缺失危機開始凸顯。經(jīng)理人努力融入組織。人們都很喜歡他，他似乎是一個完美的“公司人”。
一般而言，遭遇個性缺失危機的經(jīng)理人難以堅持一項企業(yè)戰(zhàn)略并一以貫之地執(zhí)行它。在取悅他人的強烈愿望的驅(qū)使下，他通常會改變自己的計劃，代而努力做那些取悅他人之事。結(jié)果，他所做的一切對現(xiàn)狀并沒有多少觸動。此外，無論那些擁護他的員工的生產(chǎn)效率如何低下，他都會努力為他們護短。對于那些公開挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的新進員工，他則表現(xiàn)得毫無耐心。隨著時間的推移，他也許會建立一個由競爭力低下的員工組成的王國。
當管理層或者前進方向發(fā)生變化，要求經(jīng)理人做出諸如砍掉一些大家喜歡的產(chǎn)品線或者部門重組之類不受歡迎的決策時，危機往往迅速爆發(fā)。經(jīng)理人并不具備做出此類決策的能力。他希望所有成員喜歡他，他對于現(xiàn)在要他做出的決定感到相當困惑。過去，他因為忠誠受獎，因此他繼續(xù)此種行事方式。這使得他越陷越深。其他人都開始將他視為必須革除的“守舊派”。
經(jīng)理人抗爭個性缺失危機，首先要認識到問題所在：他們在個人生活和職業(yè)生涯中所做出的大多數(shù)重要決策都是出于贏取他人的贊同。
其次，經(jīng)理人需要做的就是堅定自己的信念，不管別人的看法如何。無論面對何種危機，都必須有足夠的勇氣！經(jīng)理人必須明白，如果其他人看見他捍衛(wèi)自己認為重要的事項，那么其他人將接受他并且尊重他。他們也許不同意他的觀點，但他們尊重他敢于堅持自己的主張。
這并不意味著他應(yīng)當公開反對組織的主流方向。他應(yīng)當選擇更為緩和的方式。經(jīng)理人可以從一些他能夠向權(quán)勢人物表達意見的小事入手，他可以從一些并非關(guān)鍵性的議題或項目著手。
經(jīng)理人必須明白，成功和深受愛戴沒有關(guān)聯(lián)。實際上，世界上大多數(shù)最偉大的經(jīng)理人并不深受員工的喜愛。這就是作為經(jīng)理人的法則：總會有人不喜歡你的工作方式。成功就是實現(xiàn)你人生的熱望，它與有多少人喜歡你無關(guān)。
■自卑危機：“我需要支配權(quán)”
“我若想贏，他人必須全輸。”“職場之道，就是人不為己，天誅地滅。”這些想法反映出來的就是自卑危機。他認為，如果他人---同事、老板和員工——成為他實現(xiàn)目標的絆腳石時，他遲早得挫敗或者毀掉他們。對于他而言，職場上適者生存，他必須證明自己比其他同事更優(yōu)秀。
悲劇在于：一方面經(jīng)理人認為自己比周圍的其他人更低一等，另一方面，又不斷向他人證明自己并非遜人一籌。這根本不會奏效。等使有所斬獲，他仍然覺得自卑。
當經(jīng)理人由于背后交易和自我吹噓導(dǎo)致喪失組織內(nèi)部的多數(shù)支持時，危機迸發(fā)了。他對于那些能夠幫助他的人以友相待，但只是利用他們?nèi)崿F(xiàn)自己的目標。隨著時間的推移，其他的經(jīng)理人將識破他的這一伎倆，離他遠去，除非他的權(quán)勢大到其他人只能屈從于他。不管是哪種情形，大家都在靜靜期待他的"駕崩"。一旦他遭遇大禍，其他人都作壁上觀。
對于這種類型的經(jīng)理人，必須注意：乍一看他顯得很自信和很有權(quán)威。他在和員工打交道時表現(xiàn)得好像從來沒有過自我懷疑。通常而言，這些經(jīng)理人與你腦海中所認定的自卑類型并不一樣。但你看見都是騙人的表象。遭受自卑之苦的經(jīng)理人通常會展示出大權(quán)在握和可以控制一切的形象，以彌補自己的自我懷疑。
身處自卑危機之中的經(jīng)理人應(yīng)該認識到：他大部分時間都感覺自己在和周圍的人不停地競爭，并且總是感覺自己處于劣勢。有時候，他被迫去追求他不可能實現(xiàn)的期望目標。在孩提之時，父母、教練或者老師希望他成為非凡之人，但是無論他如何努力，他總是表現(xiàn)得不盡如人意。
通過一步步的努力，遭受此類危機的經(jīng)理人可以變得不再那么專橫。經(jīng)理人必須鼓起勇氣參與某個他并不占支配地位的群體的活動。他必須學(xué)會放權(quán)，讓其他人發(fā)光。這樣的方法采用得越多，他的膽量將變得越大。一旦他獲得足夠的信心，能夠使得其他人員茁壯成長，那么這非但不會阻礙自己的職業(yè)發(fā)展，反而會助他一臂之力。
■孤立危機：“我對其他人感到失望”
這種危機的表現(xiàn)形式雖然多樣，但都擁有一個獨特的特性：在經(jīng)理人及其部門與組織的其他部門之間建立了一道藩籬。經(jīng)理人為什么喜歡孤立自己呢？答案很簡單：權(quán)力。如果沒有其他部門的干預(yù)，經(jīng)理人就能夠建立自己的王國，一個人說了算！
他所追求的權(quán)力是那種能夠保護自己免受他人傷害的權(quán)力。幾乎在所有的情形中，孤立危機都是由他自認為的“背叛”所引發(fā)的。背叛的表現(xiàn)形式多樣，如承諾的晉升被否決，某位同事竊取了工作成果，或者被其他經(jīng)理人所出賣。造成的結(jié)果是，經(jīng)理退而圈定自己的版圖，充當統(tǒng)治者，牢牢保護自己。
這類經(jīng)理人對于其他經(jīng)理人的缺點缺乏耐心，對于一些于己不利的事情過于敏感。他變得愈發(fā)偏執(zhí)、不靈活，一味地拿標準程序和政策作為不愿變革的借口。這些政策能夠保護他免受他所設(shè)想的可能對他的職業(yè)造成的傷害。他堅守現(xiàn)狀，是因為他認為這種方式對自己最為安全。
孤立危機的核心是對"背叛"的過分擔(dān)憂。隨著時間推移，經(jīng)理人會感到被背叛，并對他生活中某些重要的人感到失望。他會產(chǎn)生這種感覺，仿佛其他的人都不能信任。這類經(jīng)理人未能理解人性的一個關(guān)鍵要素---缺點。他期望其他的人都是完美無缺的。當他人存有這樣那樣的缺陷時，他愈發(fā)覺得其他人都不能信任。
這類經(jīng)理人需要知道：應(yīng)對困境，他錯在總是退縮不前。當他看到困難項目顯現(xiàn)的警告信號時，他會找個借口逃之夭夭。遇到困難就退縮往往使得問題很快變得更為糟糕。
這類經(jīng)理人需要有勇氣接受這樣一個事實：人非完人。這就意味著其他人都會犯錯誤，都會使他感到失望。但這并不意味著其他人不可信任。他還必須接受自己也是一個有缺陷的人，也有缺點和弱項。當他人犯錯時，他不應(yīng)當責(zé)備別人，而應(yīng)當花時間分析此類錯誤產(chǎn)生的原因，以及自己是否也會重蹈覆轍。通過這樣的方式，他才能和其他人和睦相處。
丹是一名執(zhí)行董事。他的員工人數(shù)總是發(fā)生變化，但是唯一不變的是：很少有員工能呆上一年以上。丹不可避免地會發(fā)現(xiàn)工作人員的缺點，一旦他發(fā)現(xiàn)員工犯了錯誤，他對他們的態(tài)度就會冷淡下來，還會像苛刻的父母一樣對他們不斷指責(zé)。要不了多長時間，員工們就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不再受寵，于是他們很快就會跳槽。
通過如下逐步的改進，丹接受了自己和員工都有缺點這一事實。首先，每當他批評員工時，他就會坐下來，寫下自己為什么也可能會犯同樣錯誤的三個原因。這種方式雖然很簡單，但很奏效。他會明白缺點只是普通錯誤，不是什么致命缺陷。這樣經(jīng)過幾個月后，丹終于看清了自己的錯誤所在，員工也開始對他另眼相看。
■激情消退危機：“我不喜歡我的成功”
設(shè)想這樣的場面：某天早上你一覺醒來，突然發(fā)現(xiàn)自己成為了某個陌生世界的陌生者。一切都是這樣熟悉——你的住所、你的伴侶、你的工作，但一切又是那樣陌生。“這是怎樣的生活？”你感到相當驚訝，“我怎么會變成這樣？”仿佛你突然發(fā)現(xiàn)自己花費數(shù)十年時間所創(chuàng)造的其實并不是你夢想中的那種生活。這種生活并不差，但它也并非是你所想要創(chuàng)造的生活。
在所有的危機中，這一危機在許多層面上都更具破壞性。經(jīng)歷這種危機的經(jīng)理人很難清晰描述到底是什么因素正在困擾他。激情消退危機不是夢想破滅，而是失去夢想。你真的想成為一名高級經(jīng)理人，而不是職業(yè)運動員或者音樂家嗎？你夢想擁有自己的企業(yè)？你不再想去撰寫暢銷小說？
幾乎一夜之間，曾經(jīng)忠實可靠、努力工作的經(jīng)理人開始變得行動詭異。在某些情況下，它類似于我們稱謂的“中年危機”。經(jīng)理人也許會離開自己的妻子，購買一輛跑車；也許當場辭去令人艷羨的工作；也許晚到早退；工作不再積極主動。他用憤世嫉俗的態(tài)度看待自己的同事和公司。他看上去很疲憊、很煩惱，甚至有點焦慮。他將自己的不滿歸咎于他人。
對自己感受的擔(dān)心導(dǎo)致了激情消退危機的爆發(fā)。經(jīng)理人決定不再信任自己的感受，認為別人更為明白他應(yīng)該過怎樣的生活。可能是經(jīng)年的否決導(dǎo)致他們不再信任自己的感受。他們基本的生活腳本是：“我不能信任我的感受，它們的影響惡劣，將使我迷途。”
為了解決這一危機，經(jīng)理人首先應(yīng)當研究和尊重自己的感受。他可以采用另外一種全新的行為模式。舊的模式可能是這樣的：在漠視自己的感受的情況下去思考、行動。而新的模式則完全不同：要先弄清楚自己的感受，然后再去思考、行動。
在試圖解決困難問題之前，經(jīng)理人要有意識地問自己，“對于這件事，我的感受是什么？”通過這樣做，他不再對自己的感受感到不舒服，他明白感受不再控制著他。寫日記可能會對他有所幫助。每一天，他都可以寫下他對這天發(fā)生的所有事情的一些感受。而另一種建立勇氣的方式是，步出自己的安樂窩，實施行動。
■責(zé)任承擔(dān)危機：“我太忙，無法專注”
繁忙、彬彬有禮、不停地開會、不停地交談。這些可能是深陷責(zé)任承擔(dān)危機的經(jīng)理人給你留下的第一印象。從表面上看，一切似乎都很好。但從深里看，你將發(fā)現(xiàn)這類經(jīng)理人雖然每天一直處于忙碌狀態(tài)之中，但缺乏工作重點。實際上，他本應(yīng)當拒絕別人對他的時間表的控制，這樣自己就能夠集中全力于任何一個項目之上。但他沒有這樣做，他允許自己被別人左推推，右拉拉。
激情消退危機是所有危機中最明顯和最痛苦的，而工作責(zé)任承擔(dān)危機則是最微妙的一種。這類經(jīng)理人看上去都在努力工作，都很有動力。但實際上他們卻是躲閃大師，對于那些要求全身心投入的項目，他們唯恐躲閃不及。他們總是將工作和工作流程相混淆。他們總感到不滿意，總有被掠奪的感覺。對于其他經(jīng)理人獲得晉升和獎金，他們經(jīng)常憤憤不平。
這類經(jīng)理人有一個工作竅門：招聘下屬替他掩護。這些下屬能力出眾，愿意從事他們留下的工作。由于下屬關(guān)注了細節(jié)性的問題，因此這類經(jīng)理人得以幸存下來。理所當然地，由于下屬經(jīng)常從事老板份內(nèi)的工作并且替老板決策，因此他們內(nèi)心很痛苦，通常最后都會選擇跳槽。
實際上，埋藏在責(zé)任承擔(dān)危機背后的是對失敗的恐懼。如果經(jīng)理人不承諾某項任務(wù)，那么失敗的情形就不會發(fā)生。當經(jīng)理人遭受過失敗最極端的后果時，往往會產(chǎn)生對失敗的恐懼。
有助于幫助深陷責(zé)任承擔(dān)危機之中的經(jīng)理人的藥方如下：失敗是生活和人類的必然組成部分，它是不可能避免的。此外，他必須明白，失敗是成功之母，并不是所有的失敗都是懲罰性質(zhì)的。在大多數(shù)情況下，失敗只是許多他無法控制的因素所導(dǎo)致的結(jié)果。
解決責(zé)任承擔(dān)危機的秘密在于，經(jīng)理人必須正確看待自己的缺點。只要他繼續(xù)否認缺點的存在，那么他仍然將躲閃那些可能顯現(xiàn)他弱項的情形。當你勇敢面對自己的弱項時，你已經(jīng)戰(zhàn)勝了他們。只要他對自己的缺點了然于胸，那么他就能找到多種方式，有效避免自己的弱項傷害自己。
此外，經(jīng)理人還必須在一定程度上放棄控制。承擔(dān)工作責(zé)任意味著放棄對生活中某些事物的控制。這是真理，也是人性的基本事實。躲避工作責(zé)任并不能增加經(jīng)理人對自己職業(yè)發(fā)展的控制力，反而會降低控制力。當經(jīng)理人接受某個艱巨的項目，對該項目進行了仔細研究，然后順利完工，那么他將創(chuàng)立成功的記錄，這將給自己帶來更多的職業(yè)選擇機會。
■信心危機：“我還沒有晉升高位的能力”
某位經(jīng)理人獲得了一次不錯的晉升機會。但一想到自己不能嫻熟應(yīng)對新工作的要求，他就被這種恐慌所擊倒。他說："我是個冒牌貨！難道他們不知道我對于自己正在從事的工作毫無頭緒？"于是，他開始忘記開會的時間，經(jīng)常遲到，準備也不充分。突然之間，他對于自己的下屬變得越來越苛刻。他的問題越積越多，最終被炒了魷魚。
無論什么時候，當你看見某人采取了某項愚蠢的舉措——有時甚至是故意的——一舉毀滅了自己的成功事業(yè)，那么通常都是信心危機惹的禍！他認為自己能力有限，不該如此平步青云，這種感覺使他感到很不舒服，因此他開始消極怠工。
相當多數(shù)的經(jīng)理人遭受過自信危機的痛苦。他們不相信自己的成功。這種感覺使他們很不舒服，他們認為自己是成功經(jīng)理人的冒名頂替者。當這類經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)自己處于陌生環(huán)境，比如新工作崗位上時，這一危機會變本加厲。由于經(jīng)理人不相信自己的能力，即使來自別人最輕微的批評，他們都不能忍受。他們會對此類批評做出過度反應(yīng)，使得其他人離他們遠去。他無比怨恨那些信心百倍的經(jīng)理人，當他同后者打交道時，語調(diào)通常充滿火藥味。在身處自信危機之中的經(jīng)理人的眼里，信心百倍經(jīng)理人的每一舉動都是挑釁。
在生活中，這類經(jīng)理人總是小心翼翼，躲閃那些可能完全伸展他的能力的情形。他從來沒有進行過自我評估，也不知道自己到底強到什么程度，弱到什么地步。
建立經(jīng)理人自信的關(guān)鍵是，他必須對自己能為公司帶來什么做到了然于胸。只有當他明白了這一點，他才會全身心投入到確信自己能夠成功的領(lǐng)域之中。有好多種方法可以幫助經(jīng)理人測試自己的才能。
有時候，當身邊年輕經(jīng)理人越來越多時，那些年紀稍大的經(jīng)理人開始感覺自己已經(jīng)落伍，已經(jīng)過時。實際上，只有當自己認為自己落伍時，那你才是真的落伍了！活到老，學(xué)到老。通過參加專業(yè)研討班，參與全新的、與眾不同的項目等，你能夠不斷重新裝備自己。只要經(jīng)理人好學(xué)、學(xué)習(xí)能力強，他就不會落伍于他的年輕同事！
