工作職責：
1.提供公司產品的售后技術支持與產品支持，確保客戶業務正常運行；
2.解決排除用戶網絡、服務器、存儲、數據庫等問題及故障；
3.制定相關的技術實施方案，并在實施過程中提供技術支持；
4.負責對售后技術事件進行分析和總結，出具技術方案，并推動相關團隊解決；
5.垂直行業和企業級客戶技術支持；
6.編寫相關產品問題和技術支持分析的報告，整理技術文檔、產品FAQ；
7.根據售后問題能提出建設性意見，并能影響相關部門及時優化。
工作要求：
1.豐富的Linux/Windows系統維護、優化經驗，熟悉系統crash的處理方法；
2.熟悉TCP/IP協議及有豐富的虛擬網絡排錯經驗；
3.熟悉常見數據庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯、調優；
4.熟練使用Shell/Python中一種及以上的腳本語言編程
5.至少有1個熟悉的常見應用軟件的使用、優化及排錯方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
6.具有較強的分析問題和快速解決問題的能力，善于學習新技術；
7.良好的文檔撰寫習慣和團隊合作意識；
8.抗壓能力強，有強烈的責任心；
9.良好的溝通能力和客戶服務意識；

深圳云安寶科技有限公司（以下簡稱云安寶）成立于2014年，總部位于深圳。為政府、運營商、教育、金融、互聯網等行業用戶，提供具有核心競爭力的云計算與云安全產品及解決方案，幫助客戶云計算平臺的建設和安全、穩定運行，以及基于此的大數據分析、挖掘和預測。
云安寶技術團隊來源自清華大學、北京郵電大學等國內頂尖大學相關領域的實戰派專家和有多年從業經驗的工程師，對其所掌握的技術具有多年的積累，通過承擔國家“核高基”重大專項、國家高技術項目863、國家自然科學基金等國家重點項目，以及跟產業界的密切合作，積累了先進的技術，并把技術轉化為產品的成熟經驗。
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