職責描述：
1. 接聽TOC所有來電，并記錄相關信息；
2. 檢查監控系統告警；
3. case處理(Open/update/close)；
4. ISP故障申告及后續跟進；
5. 客戶網絡設備的登錄檢查；
6. 客戶遠程技術支持(指導客戶找尋設備，重啟及插拔端口)；
7. BB輪巡檢查；
8. 臨時的技術支持任務人力支持；
9. 機房巡檢及磁帶更換工作；
任職要求：
1. 計算機類專業專科以上學歷，或有相關培訓經驗的專科以上學歷，可接受應屆畢業生；
2. 熟練使用OFFICE軟件，具備基本英語讀寫能力及簡單口語溝通能力；
3. 普通話標準，能適應輪班工作；
4. 具有網絡基礎、計算機系統知識；

上海衡翔網絡科技有限公司成立與1999年，2008年成立北京分公司，2017年重慶、深圳分公司在籌建過程中。2015-2017年年均銷售增長20%，企業處于快速平穩發展階段。
迄今為止，衡翔形成網絡監控、電信增值服務等四大業務板塊，打造linkplus、probeplus、IDC運維、代收代付等核心產品，2017年實現業務升級，打造APM相關產品。
衡翔秉承以下企業哲學：每個人都追求卓越及成功，追求專業化的運作；企業為員工創造機會及環境，鼓勵員工自我學習及深造； 尊重，信任，及關心每一個員工，共同創造一個團結輕松的家庭氣氛；