一、崗位職責
（1）貫徹落實售后服務標準流程
（2）負責售后服務部門的總體管理工作
（3）制定售后服務部年度工作計劃并努力達到目標
（4）負責總體處理客戶投訴，對提升客戶服務滿意度負主要責任
（5）負責對重點客戶進行直接管理
（6）負責售后服務部與其他部門之間的協調工作
（7）負責組織各類售后服務活動
（8）負責把握區域范圍內的市場動態和競爭對手的服務舉措
（9）負責總體規劃售后服務人員的培訓
（10）負責車間維修工具、設備的配備
（11）負責售后服務部人員的人事管理，制定考核制度并持續改善
二、任職要求
（1）汽車（營銷）專業大專或以上學歷
（2）熟悉國家汽車相關法律、規定
（3）具有一定的服務營銷知識及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗
（4）良好的英語閱讀能力
（5）5年以上汽車維修行業工作經驗和3年同等崗位經驗
（6）有較豐富的管理經驗，較強的組織、協調能力，及較強的語言表達能力
（7）熟悉計算機操作，并熟練運用汽車維修管理軟件
（8）持有汽車駕駛執照

    江蘇涌鑫集團有限公司創建于1993年，前身為交通銀行南通分行下屬單位南通百樂集團，1999年銀企脫鉤成功改制，已成長為以房產、汽貿、礦業為主營業務，在南通、海門、重慶、鹽城、昆明、武漢、西藏等地跨區域跨行業發展的綜合類民營企業集團。
    涌鑫集團旗下房產版塊已成功開發和正在開發的房地產項目有：南通永興國際車城、海門國際車城、重慶國際家紡城、鹽城涌鑫中心、南通鑫湖國貿中心、南通涌鑫八達通廣場、昆明涌鑫哈佛中心等主題復合地產和城市綜合體項目。未來3年，還將有超過200萬平方的城市綜合體開發建設。
    涌鑫集團旗下汽貿版塊目前已成功運營、即將開業和落定的品牌4S店有：南通鑫湖一汽-大眾(旗艦)4S店、鹽城涌鑫一汽-大眾(旗艦)4S店、鹽城涌鑫廣汽菲亞特4S店、南通涌鑫東城長安福特4S店、南通涌鑫東城東風悅達?起亞4S店、昆明涌鑫一汽-大眾(旗艦)4S店、昆明涌鑫長安福特4S店，接下來的三年，還將在南通、鹽城、重慶、昆明、武漢等城市和地區擴展至20家品牌汽車4S店，使集團汽車版塊年銷售額超50億元；集團旗下西藏涌鑫礦業在西藏日喀則和林芝地區的4個有色金屬礦體（鉬、金、鉛鋅礦）已陸續步入實質開采，為涌鑫集團的可持續發展奠定了堅實的基礎。
    涌鑫集團，中國商業地產和城市運營的創新者，精進二十年，房產、汽貿、礦業三核驅動，南通、海門、重慶、鹽城、昆明、武漢、西藏七城聯動，打造涌鑫特色城市綜合體；以“感恩大南通，拓展全中國”的戰略宏圖，締造城市地標財富傳奇。涌鑫集團秉承“創新為先，品質致勝”的經營理念，堅持把“客戶、員工、股東、政府和社會滿意”作為企業責任的終極體現，更堅持“以人為本”的發展觀，以“敢為人先”服務人才，以“包容會通”留住人才，以“尊重知識”尊重人才，以“做一個令人尊敬的現代企業集團”為目標，努力成長為國內一流企業，開始了規模化經營的嶄新征程！你我攜手，共享精彩！